POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO
A política de devoluções da RevilleFIT é baseada no código de defesa do consumidor, onde o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto.
A RevilleFIT não faz troca direta de produtos por modelos, cores ou tamanhos diferentes.
É importante observar as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso. Deverá ser encaminhado acompanhado das etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas no produto, com todos os seus acessórios e brinde;
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
De acordo com a Lei, você tem o prazo de 7 dias corridos para devolver sua mercadoria.
Após o envio da peça para nós, vamos realizar a conferência, e poderá receber o estorno do valor das peças ou bônus para realizar uma nova compra, somente do valor das peças, o valor do frete não é restituído.
- Você deverá encaminhar seu pedido de reembolso para o e-mail: [email protected]
- Você irá colocar no e-mail o nº do seu pedido, e o valor da compra.
Importante:
* Caso a peça não esteja de acordo com os nossos padrões de devolução, poderá ser devolvida ao cliente sem aviso prévio.
* Para a devolução de conjunto, as duas peças devem ser enviadas juntas.
* A restituição do valor como crédito ou estorno, ocorrerá de acordo com o valor pago pela peça.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso ao receber o seu produto você identifique algum defeito, gentileza nós comunique ao através do e-mail:[email protected]
para a orientação dos procedimentos a serem adotados. O prazo para troca de produtos com defeito é de até 30 dias após o recebimento em seu endereço.
No momento da solicitação você poderá optar pela troca do mesmo produto conforme disponibilidade em nosso estoque, ou o ressarcimento através estorno/reembolso ou cupom de desconto para nova compra no site.
EM CASO DE DESISTÊNCIA/DEFEITO, QUEM ASSUMIRÁ OS CUSTOS DO ENVIO?
Todos os custos referentes DESISTÊNCIA do produto são de responsabilidade do Cliente.
Todos os custos referentes DEFEITO do produto são de responsabilidade da RevilleFIT.
